광복절 연휴처럼 병원과 공공기관이 평소보다 적게 운영되는 기간에는 갑자기 몸이 아프거나 약이 필요한 상황이 생겼을 때 어디로 가야 할지 당황하기 쉽다.
서울시는 이런 시민들의 불편을 줄이기 위해 광복절 연휴 기간에도 120다산콜 상담 서비스를 24시간 운영한다.
특히 이번 연휴에는 휴일 진료 의료기관과 약국, 대중교통, 한강공원 관련 정보를 주요 상담 분야로 정하고 관련 정보를 미리 정비했다.
연휴에 병원이나 약국이 필요하다면
광복절 연휴에는 평소 이용하던 병·의원이 문을 닫을 가능성이 있다.
갑자기 진료가 필요하거나 약국을 찾아야 하는 경우에는 120다산콜을 통해 휴일에 운영하는 병·의원과 약국 정보를 문의할 수 있다.
응급 상황에서 이용할 수 있는 의료기관이나 응급의료센터 관련 정보도 안내받을 수 있다.
지난해 광복절 연휴에도 의료 관련 문의가 평소보다 크게 증가했다.
특히 광복절 당일에는 응급·의료정보 상담이 전날보다 크게 늘어나는 등 연휴 중 의료기관 이용 정보를 찾는 시민이 많았던 것으로 나타났다.
다만 생명이 위급하거나 즉각적인 응급처치가 필요한 상황이라면 일반 생활정보 상담보다 119 등 응급의료체계를 우선 이용해야 한다.
120다산콜은 연휴에도 운영된다
이번 광복절 연휴에도 120다산콜은 쉬지 않고 상담 서비스를 제공한다.
서울 시내 유선전화에서는 국번 없이 120을 누르면 되고, 휴대전화나 서울 외 지역에서는 02-120으로 연락하면 된다.
전화뿐 아니라 문자상담, 보이는 ARS, SNS, 챗봇 ‘서울톡’, 서울스마트 불편신고 등의 서비스도 이용할 수 있다.
즉, 전화 통화가 어려운 상황에서도 여러 방식으로 필요한 생활정보를 확인할 수 있다.
대중교통 정보도 확인 가능
연휴에는 여행이나 외출을 계획하는 시민이 많아 대중교통 관련 문의도 증가한다.
120다산콜에서는 버스와 지하철의 운행 정보뿐 아니라 첫차·막차 시간, 노선, 정류장 위치 등을 확인할 수 있다.
공항리무진이나 고속버스 운행시간, 버스 위치와 요금 등과 관련된 정보도 문의 대상이다.
특히 광복절처럼 평일과 운행 일정이 달라질 수 있는 날에는 출발하기 전에 운행 여부와 시간을 확인하는 것이 좋다.
한강공원 이용 정보도 상담 가능
여름철 연휴에는 한강공원을 찾는 사람도 많다.
지난해 광복절 연휴에도 한강공원 행사와 시설 이용에 대한 문의가 이어졌다.
이번 연휴에는 한강공원에서 열리는 행사뿐만 아니라 물놀이장과 수영장 운영시간, 자전거 대여소, 분수시설, 선유도공원 이용 정보 등도 상담할 수 있도록 관련 정보가 정비됐다.
지난해 연휴에는 3만 건 넘는 상담
120다산콜이 지난해 광복절 연휴 동안 전화와 문자, 채팅, 챗봇 등 여러 채널을 통해 받은 상담은 모두 3만2209건이었다.
그중 대중교통 관련 문의가 연휴 기간 동안 상당한 비중을 차지했다.
지난해 광복절부터 17일까지 사흘 동안 대중교통 관련 상담은 모두 474건이 접수됐다.
의료 관련 문의 역시 꾸준히 이어졌으며, 특히 광복절 당일에는 응급·의료정보를 찾는 상담이 크게 증가했다.
이런 과거 상담 데이터를 바탕으로 서울시는 올해 연휴에 시민들이 자주 찾을 것으로 예상되는 정보를 미리 준비했다.
광복절 연휴에 기억해둘 번호
서울에서 연휴를 보내거나 외출할 예정이라면 다음 연락처를 기억해두면 유용하다.
서울 생활정보 문의 → 120
서울 외 지역 또는 휴대전화 → 02-120
갑자기 휴일 진료 병원을 찾아야 하거나 운영 중인 약국, 대중교통 운행 정보, 한강공원 시설 이용 여부 등을 확인해야 할 때 활용할 수 있다.
다만 응급환자 발생 등 긴급한 의료상황에서는 120 생활정보 상담보다 119 등 적절한 응급 대응체계를 이용하는 것이 우선이다.
연휴 전에 미리 확인하면 더 편하다
광복절 당일 갑자기 병원이나 약국을 찾아야 하는 상황을 피하려면 연휴가 시작되기 전에 필요한 정보를 미리 확인해두는 것도 방법이다.
특히 복용 중인 약이 있거나 어린 자녀와 함께 장거리 외출을 계획하고 있다면 주변의 휴일 진료기관과 약국 정보를 미리 알아두는 것이 좋다.
이번 광복절 연휴에는 병원·약국, 대중교통, 한강공원이 서울시 120다산콜의 주요 집중 상담 분야로 운영된다.
연휴 중 서울에서 생활하면서 필요한 정보가 있다면 120을 기억해두면 갑작스러운 상황에서 도움을 받을 수 있다.
답글 남기기